Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre sac TYLPS, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et prolonge le droit de rétractation légal de 14 jours.

Comment faire un retour

  1. Envoyez-nous un e-mail à support@tylps.com avec votre numéro de commande, ou le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
  3. Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre demande.

Conditions

  • Le sac doit être propre, non abîmé, dans son emballage d'origine si possible, avec ses accessoires et la pochette offerte.
  • Vous pouvez l'essayer comme en magasin. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, ou s'il est abîmé, le remboursement peut être réduit d'autant.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous nous sommes trompés d'article.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve d'envoi, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Échange

Vous préférez une autre couleur ou l'autre modèle ? Écrivez-nous : nous vous envoyons le nouveau sac dès réception du premier.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés (voir nos Conditions générales de vente). Envoyez-nous une photo du problème à support@tylps.com : nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit, frais de retour à notre charge.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Marc Larousse, [Adresse complète], support@tylps.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : …… / Reçu le : ……

Numéro de commande : ……

Nom du consommateur : ……

Adresse du consommateur : ……

Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ……

Date : ……